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关于商品保证
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江顺箱包所售商品均出自品牌门店或授权品牌方，大部分箱包有全球产品编号，可随时查询。若您有任何问题，请向江顺箱包客服部咨询或建议：4008-6767-38；我们是3.15信誉商户和商务部认证诚信示范企业，若您对我们所售产品的真实性和质量有所不满并在第五大道不能获得满意地解决，我们支持您向有关部门反应投诉。投诉电话：12315
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关于预约到店和门店自提
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▶预约到店：用户在商品详情页点击“到店预约”，选择预约城市和门店，填写预约信息，完成预约后即可按照预约时间前往门店体验。▶门店自提：用户在商品详情页选择发货门店，在下单页面选择门店自提的发货方式和自提时间；付款成功后，我们会将自提码发送到收货人的手机号码上；客户到达门店后出示自提码即可提取下单商品。
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关于售后服务
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由品牌专柜发货的商品均由相应发货专柜提供售后保障！由江顺箱包道发货的商品提供以下售后服务：▶质量问题：顾客请在签收包裹时认真检查产品是否有质量问题，若发现质量问题请拒绝签收或立即致电江顺箱包售后部4008-6767-38。外观质量问题（外表污损，外部有裂纹，纽扣脱落，缝合处掉线，拉链无法开合等）必须在签收货物三日内报告第五大道客服部，我们将立即协助您进行更换并负担往返运费。若超过三日进行报告，我们将免费为您进行维修，但客户需要自行承担往返运费。任何质量问题必须在签收后十日内进行报告，逾期报告的质量问题我们将不再受理。（非常特殊的情况请致电第五大道客服部，我们酌情进行处理。）任何由于使用不当造成的产品问题恕不受理。
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关于退换货
2017
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在收到商品七天内对商品不满意的，可以申请退换货，退货货款在快递被签收后3个工作日内返还，在线支付的订单原路径返回到支付账户，货到付款订单返还到江顺箱包账户余额。由于个人原因导致的退换货，寄回运费将由个人承担，由于商品质量问题导致的退换货，我们将承担寄回运费。货到付款商品退货将产生商品总价2.5%代收款费用。由门店发货的商品直接寄回门店，门店确认退换的商品后，会执行相应的操作；由江顺箱包发货的商品，请直接寄至江顺箱包仓库，地址会附在包裹中。江顺箱包退换相关规则如下，品牌门店的退换规则详见品牌的退换货政策。是否支持7天无理由退换会在商品详情页注明。
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关于重大质量缺陷的解释
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江顺箱包所有货品经过严格质量检测，我们在出货前还要经过两次质量检测。根据国家制定的行业标准，重大质量缺陷范畴包括：皮革化纤：裂浆、脱色、松面、裂面、断经断维、色彩严重污损现象；金属制品：烧焦、断裂、机械性碰伤、残缺残损；玻璃制品：破碎、开裂、严重划伤刻伤。由于产品在运输和传递过程中产生的轻微挤压、压痕、轻微擦痕以及照片与实物之间的色差，属于正常范围，江顺箱包不负责对此类产品的退换。